Bienvenido
Estimado cliente a continuación nos complace darle a conocer términos y condiciones de Industria de Colchones Real Flex S.A.S marca registrada que ampara nuestro catalogo de productos, en conformidad con lo que establece la ley 1480 de 2011 conocida como el estatuto del consumidor.
Le recomendamos leer atentamente las recomendaciones de uso de nuestros productos que complementan las políticas de garantía, teniendo en cuenta que la instalación, uso y mantenimiento indebido del producto es causal de perdida de la garantía otorgada. Es importante tener en cuenta que la garantía inicia desde que el producto es adquirido por nuestro cliente y cubre únicamente defectos de fabricación.
GARANTÍA COLCHONES
- ESTRUCTURA INTERNA: Tres (3) años la estructura interna resortada bolnell, cinco (5) años estructura interna pocket y casata.
- TAPIZADO: Seis (6) meses de garantía por concepto de tapizado, acolchados y rellenos.
NO CONSTITUYE GARANTIA PARA COLCHONES EN LOS SIGUIENTES CASOS
1. Cuando el producto se le ha vencido el termino de garantía.
2. Deformación de uno o varios componentes del producto por cuenta de mal uso.
3. Daños causados por indebido ajuste del colchón a una cama o una base cama diferente medida.
4. Daños causados en el producto en la entrega del producto NO reportado por el cliente.
5. Daños en la tela de superficie por mal estado sobre la cual se uso el producto.
6. Daños por uso incorrecto del colchón.
7. Daños causados por humedad del producto.
8. Daños causados que presenten condiciones de higiene inadecuadas (derrame de líquidos, fluidos corporales y mal olor).
9. Se perderá la garantía si el producto ha sido modificado o evaluado por persona diferente a Industria de Colchones Real flex S.A.S
10. Daños causados por desgaste normal del producto debido a su tiempo de uso.
GARANTÍA BASE CAMAS Y CABECEROS
- ESTRUCTURA INTERNA: Un (1) año de garantía por estructura interna, ruido, aun cuando se evidencie que el uso del producto ha sido el adecuado.
NO CONSTITUYE GARANTIA PARA BASE CAMAS Y CABECEROS
1. Cuando el producto se le ha vencido el termino de garantía.
2. Deformación de uno o varios componentes del producto por cuenta de mal uso.
3. Daños causados por indebido ajuste.
4. Daños causados en el producto en la entrega del producto NO reportado por el cliente.
5. Daños por uso incorrecto.
6. Daños causados por humedad del producto.
7. Daños causados que presenten condiciones de higiene inadecuadas (derrame de líquidos, fluidos corporales y mal olor).
8. Se perderá la garantía si el producto ha sido modificado o evaluado por persona diferente a Industria de Colchones Real flex S.A.S
9. Daños causados por desgaste normal del producto debido a su tiempo de uso.
NO SE REALIZARAN CAMBIOS POR RAZONES DE COMPRA ERRADA (Cambio de altura, dureza, color, medida).EL TRANSPORTE PARA REALIZAR EFECTIVA LA GARANTIA SERA CUBIERTO POR PARTE DE REAL FLEX S.A.S DURANTE LOS PRIMEROS 3 MESES